OKU TIMUR – Guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan mengawasi sejauhmana pelayanan publik yang dihasilkan dapat memuaskan masyarakat Bumi Sebiduk Sehaluan.
Pjs Bupati OKU Timur Prof Dr H M Edwar Juliartha SSos MSi tekankan pentingnya untuk memiliki management complain bagi pemerintah.
Demikian hal tersebut disampaikannya saat membuka kegiatan Sosialiasi dan Evaluasi Pengelolaan SP4N-Lapor! Tahun 2024 yang digelar Pemerintah Kabupaten OKU Timur melalui Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten OKU Timur, bertempat di Aula Bina Praja II Setda OKU Timur.
Menurutnya, dengan adanya management complain tentu akan ada perbaikan dari layanan publik yang telah dilaksanakan, sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan berjalan efektif dan efisien.
“Hope and trust harus seimbang, semua harus tinggi. Dengan begitu, pekerjaan yang kita lakukan akan lebih mudah,” tuturnya.
Dikatakannya, dibutuhkannya feedback dari masyarakat dan bagaimana kita membuka ruang yang luas kepada masyarakat, serta mengkritisi atau menyampaikan hal-hal terkait pemerintahan dan pembangunan.
“Diharapkan dapat memberikan kepastian dan jaminan bagi setiap masyarakat untuk berpartisipasi aktif dalam penyelenggaraan pelayanan publik,” sambungnya.
Prof Edwar juga berharap dengan adanya kegiatan ini, Kabupaten OKU Timur akan tetap menjadi barometer dari layanan publik yang baik.
Sementara, Kepala Perwakilan Ombudsman Wilayah Provinsi Sumatra Selatan M Adrian Agustiansyah SH MHum dalam sambutannya mengucapkan terima kasih dan mengapresiasi atas terselenggaranya kegiatan ini.
Pada kesempatan ini dirinya memuji Pemerintah Kabupaten OKU Timur yang berhasil menduduk posisi 3 besar hasil survey kepatuhan dalam 2 tahun terakhir.
“Hasil survey kepatuhan yang digelar dalam 2 tahun terakhir, Kabupaten OKU Timur selalu menduduki deretan 3 besar. Semoga tahun ini Kabupaten OKU Timur mendapatkan nilai yang terbaik,” ungkapnya.
Ditempat yang sama, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika OKU Timur Hj Sri Suhartati SE MM melalui Sekretaris Dinas Urip Supriyatna SP mengatakan kegiatan ini juga diharapkan adanya peningkatan pemahaman Admin SP4N-Lapor! yang ada di OPD dan Kecamatan.
“Mulai dari pengintegrasian sistem aplikasi, cara penyelesaian tindaklanjut pengaduan, pembentukan tim teknis aplikasi dan pengelolaan website,” pungkasnya. (BF)
